Häufig gestellte Fragen
Hier findest Du Antworten auf oft gestellte Fragen. Solltest Du zu Deinen Problem keine Antwort finden, nimm bitte mit uns Kontakt auf. Wir kümmern und umgehend um Dein Anliegen.
Bonussystem
Kann Bonus-Geld ausbezahlt werden?
Ja, natürlich. Du musst aber das Guthaben, oder Teile davon, zuerst auf dein Cash-Konto transferieren. Dies kannst Du unter dem Menüpunkt «Einzahlung» vornehmen.
Kann das Guthaben auf dem Bonuskonto auch für Wetteinsätze verwendet werden?
Ja, natürlich. Du musst aber das Guthaben, oder Teile davon, zuerst auf dein Cash-Konto transferieren. Dies kannst Du unter dem Menüpunkt «Einzahlung» vornehmen.
Wie funktioniert das Bonussystem?
Antwort folgt
Wie kann ich Bonus-Geld auf das Echtgeldkonto übertragen?
Du kannst unter dem Menüpunkt «Einzahlung» dein Guthaben vom Bonus-Konto, oder Teile davon, auf dein Cash-Konto umstellen.
Das Spielsystem
Kann ich die Spielpartien frei wählen?
Ja. Du kannst deine Spiele aus den europäischen Top Ligen selber zusammenstellen.
Kann ich mit einer Wette mehrfach gewinnen?
Ja! Eine Wette besteht meistens aus mehreren Reihen (Kombinationsmöglichkeiten). Somit sind auch mehrere Gewinnreihen möglich. Ein Beispiel findest Du in unserer Spielanleitung.
Können mehrere Resultate getippt werden?
Du kannst pro Spielpartie so viele Endresultate tippen wie du möchtest. Mehr Informationen hierzu findest Du in unserer Spielanleitung.
Wann zählt meine Wette als gewonnen?
Sobald Du in einer Reihe (Kombinationsmöglichkeit) drei oder mehr richtige Endergebnisse getippt hast, gehörst Du zu den Gewinnern. Sind nur zwei Ergebnisse richtig, brauchst Du noch mindestens ein korrekt getipptes Bonusspiel, um in den Bonusrängen einen Gewinn zu erzielen. Mehr dazu findest Du in unserer Spielanleitung, oder auf der Quoten-Übersicht.
Warum kann ich die Bonusspiele nicht frei wählen?
Wir stellen dir für jeden Spieltag eine Auswahl an Bonusspielen zur Verfügung, aus denen du wählen kannst. Die Bonusspiele werden von uns so gewählt, dass der Spielausgang möglichst offenbleibt. So bleibt die Spannung erhalten!
Was bedeutet «anderes Ergebnis»?
Jedes Resultat über 6:6 wird als «anderes Ergebnis» gewertet. Erwartest Du zum Beispiel einen Spielausgang von 7:4, dann wähle «anderes Ergebnis». Sollte das Spiel nun mit 7:3 Enden, hast Du ebenfalls einen Treffer.
Was ist eine Wette bei Super7+?
Eine Wette bei Super7+ ist ein vollständig ausgefüllter Wettschein. D.h., es müssen sieben Begegnungen gewählt und je mindestens ein mögliches Endergebnis getippt werden. Zusätzlich müssen noch zwei Bonusspiele gewählt und den einfachen Spielausgang (Sieg, unentschieden oder Niederlage) getippt werden. Dann ist die Wette vollständig und kann abgegeben werden.
Du kannst natürlich deine Gewinnchancen verbessern indem Du pro Spielpaarung mehrere mögliche Endergebnisse tippst.
Was kostet eine Wette bei Super7+?
Eine Wette bei Super7+ kostet einen Euro pro Reihe (Kombinationsmöglichkeit). Die Reihen werden während deiner Tippabgabe automatisch berechnet. Du hast jederzeit die Möglichkeit den Grundeinsatz von einem Euro stufenlos bis auf einen Cent herunterzusetzen. So kannst Du für einen kleinen Wetteinsatz mehrere hundert oder tausend Kombinationsmöglichkeiten spielen. Beachte aber, dass bei einem reduzierten Grundeinsatz auch der mögliche Gewinn reduziert wird.
Was sind Bonusspiele?
Für jeden Spieltag legen wir pro Liga zwei Bonusspiele fest, aus denen du dann auswählen kannst. Bei den Bonusspielen muss lediglich Sieg, Niederlage oder unentschieden getippt werden. Natürlich können auch hier mehrere Tipps abgegeben werden, wodurch sich die Kombinationsmöglichkeiten (Reihen) erhöhen.
Welche Spielpartien kann ich auswählen?
Du kannst deine Spiele, auf welche Du einen Tipp abgeben möchtest aus den europäischen Top Ligen selber zusammenstellen. Bei den 2 Zusatzspielen ist eine Auswahl Spiele von uns vorgegeben, bei welchen Du wiederum deine Spiele auswählen kannst.
Wie kann ich eine Wette abgeben?
Gehe auf die Seite Wette abgeben und fülle den Spielschein aus. Es müssen sieben Begegnungen gewählt und je mindestens ein mögliches Endergebnis getippt werden. Zusätzlich müssen noch zwei Bonusspiele gewählt und den einfachen Spielausgang (Sieg, unentschieden oder Niederlage) getippt werden. Dann ist die Wette vollständig und kann abgegeben werden.
Du kannst natürlich deine Gewinnchancen verbessern indem Du pro Spielpaarung mehrere mögliche Endergebnisse tippst.
Wie kann ich meinen Wetteinsatz herabsetzen?
Du kannst den Grundeinsatz für einen vollständig ausgefüllten Wettschein von 1 Euro stufenlos bis auf 1 Cent herabsetzen. Beachte aber, dass der Gesamtbetrag deiner Wette mindestens 1 Euro betragen muss (z.B. 100 Reihen à 1 Cent).
Wie viele Tipps kann ich abgeben?
Du kannst pro Begegnung so viele Resultate abgeben wie Du möchtest. Bei mehr abgegebenen Tipps steigen die Gewinnchancen, der Einsatz wird aber auch höher.
Wie werden die Gewinne berechnet?
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Wie werden die Gewinnquoten berechnet?
Antwort folgt
Ein- und Auszahlungen
Bei meiner Einzahlung tritt ein Problem auf, was kann ich tun?
Bitte wende dich umgehend an unseren Support, damit wir uns der Sache annehmen können.
Kann ich ein Einzahlungslimit festlegen?
Ja. Du kannst in deinem Konto unter «Limits und Einschränkungen» ein Tages-, Wochen- und Monatslimit festlegen. Du kannst die Limits jederzeit gegen unten anpassen (restriktiver machen). Wenn Du ein Limit lockern willst, dauert es sieben Tage bis die Lockerung aktiv wird.
Meine Einzahlung wurde nicht gutgeschrieben, was kann ich tun?
Bitte wende dich umgehend an unseren Support, damit wir uns der Sache annehmen können.
Warum muss mein Konto vor der ersten Auszahlung verifiziert werden?
Zum Schutz vor betrügerischen Aktionen sind wir von den Maltesischen Behörden verpflichtet, die Identität unserer Mitspieler zu überprüfen bevor wir eine Auszahlung genehmigen dürfen. Wenn Du hierzu Fragen hast, wende dich bitte an unseren Support. Wir stehen gern zur Verfügung.
Was kostet eine Auszahlung?
Antwort folgt
Wie kann ich das Einzahlungslimit aufheben?
Sobald wir Deine Identität und Deinen Wohnsitz überprüfen konnten, wird das Limit automatisch aufgehoben.
Wie kann ich Geld auf mein Konto einzahlen?
Du kannst Geld per Kreditkarte (Visa- und MasterCard) oder via Skrill, Neteller und Paysafe einzahlen. Die zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden findest Du in deinem Konto-Bereich unter «Einzahlen».
Wie kann ich Geld von meinem Bonus-Konto auszahlen?
Damit Du das Guthaben auf deinem Bonus-Konto auszahlen kannst, musst Du es zuerst auf dein Cash-Konto überweisen. Danach kannst Du frei darüber verfügen. Bei Fragen hierzu hilft Dir unser Support gern weiter.
Wie kann ich Geld von meinem Bonus-Konto für Wetteinsätze verwenden?
Du kannst Dir jederzeit Geld von deinem Bonus-Konto auf dein Cash-Konto übertragen und es sofort für Wetteinsätze verwenden oder es dir auszahlen lassen.
Wie kann ich Geld von meinem Konto auszahlen?
Die Auszahlung erfolgt ausschliesslich per Überweisung auf dein Bankkonto.
Wie lange dauert eine Auszahlungsanfrage?
Wir bearbeiten jede Anfrage so schnell wie möglich. Da wir uns im Rahmen unserer Glücksspiellizenz zu strengen Überprüfungen verpflichtet haben, kann eine Auszahlungsanfrage 3 - 5 Arbeitstage dauern.
Wie überprüfe ich den Status meiner Auszahlung?
Den Status deiner Auszahlung kannst Du jederzeit in deinem Konto unter dem Menüpunkt «Auszahlung» einsehen. Sobald deine Anfrage verarbeitet wurde, schicken wir Dir zudem eine E-Mail mit einer entsprechenden Nachricht.
Wieso kann ich mit meiner Kreditkarte keine Einzahlung tätigen?
Nicht alle Kreditkartenherausgeber erlauben die Teilnahme bei Online-Glücksspielen. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Bitte verwende eine andere Kreditkarte oder wähle eine alternative Zahlungsmöglichkeit aus.
Wieso kann ich nur 2'000 Euro einzahlen?
Solange wir Deine Identität und Deinen Wohnsitz nicht verifizieren können, besteht ein Limit von Total 2'000 Euro. Dies ist eine Auflage unserer Maltesischen Glücksspiellizenz und dient hauptsächlich dem Schutz vor Geldwäscherei.
Konto
Mein Konto ist gesperrt, was kann ich tun?
Die Sperrung eines Kontos kann viele Gründe haben. Damit wir das prüfen können, wende dich bitte an unseren Support.
Sind meine Dokumente nach dem Hochladen geschützt?
Wir legen grossen Wert auf die Sicherheit deiner Daten. Die Kommunikation über die Plattform super7+ geschieht ausschliesslich verschlüsselt. Auch die Übertragung deiner Dokumente geschieht verschlüsselt und werden auf unseren Servern in Malta gespeichert.
Sind meine persönlichen Daten sicher?
Wir legen grossen Wert auf die Sicherheit deiner Daten. Die Kommunikation über die Plattform super7+ geschieht ausschliesslich verschlüsselt. Auch die Übertragung deiner Dokumente geschieht verschlüsselt und werden auf unseren Servern in Malta gespeichert.
Warum ist mein Konto gesperrt?
Die Sperrung kann mehrere Gründe haben. Oftmals ist ein Konto nach mehrmaligen, falschen Anmeldeversuchen gesperrt. Oder Du hast dein Konto gesperrt, weil Du nicht mehr spielen möchtest. Am besten nimmst Du mit uns Kontakt auf, dann helfen wir gern weiter.
Warum ist mein Konto inaktiv?
Dein Konto ist entweder nie bestätigt worden, oder Du hast dich seit 12 Monaten nicht mehr auf Super7+ eingeloggt. Bei Fragen hierzu wende dich bitte an unseren Support.
Warum muss mein Konto verifiziert werden?
Wir sind von den Maltesischen Behörden verpflichtet, unsere Spieler zu kennen. Dies hauptsächlich zum Schutz von Missbrauch und als wirksames Mittel gegen Geldwäscherei. Bis zu der Freigrenze von 2'000 Euro ist die Verifizierung nicht nötig. Sobald diese erreicht wird, oder Geld ausgezahlt werden soll, muss deine Identität verifiziert werden.
Warum wird für ein inaktives Konto eine Gebühr verrechnet?
Die Verwaltungsgebühr für inaktive Konten wird verrechnet, da inaktive Kundenkonten einen beträchtlichen organisatorischen Aufwand mit sich bringen.
Was kostet die Schliessung meines Kontos?
Die Schliessung deines Kontos ist jederzeit kostenlos möglich. Ein allenfalls vorhandenes Guthaben wird selbstverständlich vollumfänglich ausbezahlt.
Wer hat Zugriff auf meine Daten?
Auf deine Daten haben nur die berechtigten Mitarbeiter der Super7plus Ltd. Zugriff. Auf Verlangen der Maltesischen Behörden müssen wir den Behörden den Zugriff auf ausgewählte Daten gewähren.
Wie hoch sind die Gebühren für inaktive Konten?
Super7+ verrechnet ab Beginn des 13. Monat eine Verwaltungsgebühr in der Höhe von EUR 5,- pro Monat, bis dieses den Stand von EUR 0.- erreicht hat. Dein Kontostand kann nicht negativ werden.
Wie kann ich mein Konto aktivieren?
Nach der Registrierung muss dein Konto aktiviert werden. Hierfür haben wir dir eine E-Mail mit einem Aktivierungslink gesendet. Klicke auf den Link und dein Konto wird automatisch aktiviert.
Wie kann ich mein Konto schliessen?
Du kannst Dein Konto jederzeit selber deaktivieren. Logge dich hierfür ein und wähle im Bereich «Konto» das Untermenü «Deaktivierung deines Kontos». Hast Du Fragen hierzu, wende dich bitte an unseren Support.
Wie kann ich mein Konto verifizieren?
Um dein Konto zu verifizieren müssen wir deine Identität und deinen Wohnsitz überprüfen. Du kannst uns hierfür in deinem Konto einen Identitäts- und einen Wohnsitznachweis hochladen.
Zum Nachweis der Identität benötigen wir ein amtliches Dokument, wie z.B. den Personalausweis, die Identitätskarte oder eine Kopie des Passes.
Zum Nachweis des Wohnsitzes benötigen wir eine aktuelle Verbraucherrechnung, ausgestellt auf deinen Namen und deine Adresse. Dies kann z.B. eine Strom-, Wasser- oder Gasrechnung sein. Bei Fragen hierzu wende dich bitte an unseren Support.
Wie kann ich meine persönlichen Angaben ändern?
Deine persönlichen Angaben kannst Du in den Kontoeinstellungen ändern. Logo dich hierfür ein und klicke oben rechts auf deinen Namen. Du kannst dann die Angaben unter "Meine Daten" ändern. Beachte aber, dass die Änderung der Adresse eine erneute Verifikation zur Folge hat. Bei Fragen hierzu kontaktiere bitte unseren Support.
Login
Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
Benutze die Funktion «Passwort vergessen» auf der Login-Seite. Du kannst dort deine E-Mail-Adresse eintragen und erhältst umgehend eine E-Mail mit weiteren Instruktionen zugesendet. Solltest Du Probleme beim wiederherstellen deines Passworts haben, wende Dich an unseren Support.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Dein Passwort kannst Du jederzeit in deinen Kontoeinstellungen ändern. Wenn Du eingeloggt bist, findest Du die Möglichkeit zum Ändern des Passworts in deinen Kontoeinstellungen unter "Meine Daten".
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Die E-Mail-Adresse dient als eindeutige Identifikation und kann daher nicht geändert werden. Sollte es dennoch nötig sein, nimm bitte mit unserem Support Kontakt auf. Wir werden eine Lösung finden.
Wie kann ich mich anmelden?
Du kannst Dich mit deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort anmelden, welches Du bei der Registration angegeben hast.
Rechtliches
Allgemeine Geschäfts- und Spielbedingungen
Die Nutzung von Super7+ unterliegt unseren Geschäfts- und Spielbedingungen, die von den Maltesischen Behörden im Rahmen des Lizenzierungsverfahren genehmigt wurden. Du findest diese hier.
E-Commerce-Richtlinie
Antwort folgt
Lizenzen
Super7+ verfügt über eine Glücksspiellizenz der Klasse 3, erteilt von der Malta Gaming Authority. Du kannst unsere Lizenz hier einsehen.
Nutzungsbedingungen
Die Nutzung von Super7+ unterliegt unseren Geschäfts- und Spielbedingungen, die von den Maltesischen Behörden im Rahmen des Lizenzierungsverfahren genehmigt wurden. Du findest diese hier.
Registrierung
Gehe ich mit meiner Registrierung eine Verpflichtung ein?
Nein. Deine Registrierung ist unverbindlich und Du bist nicht verpflichtet, regelmäßig Geld einzuzahlen oder Einsätze zu platzieren. Mit der Registrierung bist Du jedoch an unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gebunden.
Ich habe Probleme bei der Registrierung, was kann ich tun?
Wenn bei der Registrierung Probleme auftreten, wende Dich bitte an unseren Support. Wir helfen Dir gern weiter.
Ich kann mich nicht registrieren, weil meine E-Mail-Adresse bereits verwendet wird. Was kann ich tun?
Wenn deine E-Mail-Adresse bereits verwendet wird, hast Du bereits ein Konto bei Super7+. Benutze in dem Fall die Funktion «Passwort vergessen». Du erhältst dann umgehend eine E-Mail mit weiteren Instruktionen zum Zurücksetzen deines Passworts.
Kann ich mich mehrmals registrieren?
Nein dies ist nicht möglich, man darf sich nur einmal als Kunde auf Super7+ registrieren. Sobald Du eine Registrierung erfolgreich abgeschlossen hast, sind Deine Daten in unserer Datenbank gespeichert und eine erneute Registrierung ist nicht gestattet. Solltest Du eine Registrierung unter Angabe falscher Daten vornehmen ist Super7+ berechtigt, das zusätzliche Super7+ Konto zu schließen. Beachte bitte hierzu unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Können meine persönlichen Daten nach der Registrierung geändert werden?
Aus Sicherheitsgründen können deine Personalien nach der Registrierung nicht geändert werden. Weil wir ab einem Umsatz von 2'000 Euro auch deine Identität überprüfen und dein Konto somit verifizieren müssen, würde bei einer Änderung eine erneute Überprüfung fällig. Solltest Du deine Daten dennoch ändern wollen, weil sich z.B. dein Name geändert hat, nimm mit unserem Support Kontakt auf.
Muss ich gleich nach der Registrierung Geld einzahlen?
Nein, Du musst nicht direkt nach der Registrierung Geld einzahlen. Eine Einzahlung auf Dein Konto kann jederzeit getätigt werden.
Warum muss ich mich registrieren?
Um die gesetzlichen Bestimmungen für Online-Glücksspiele zu erfüllen müssen wir deine Identität und dein Alter überprüfen, um garantieren zu können, dass Minderjährige vom Glücksspiel ausgeschlossen bleiben.
Warum werden bei der Registrierung persönliche Daten verlangt?
Um die gesetzlichen Bestimmungen für Online-Glücksspiele zu erfüllen müssen wir Deine Identität und Dein Alter überprüfen, um garantieren zu können, dass Minderjährige vom Glücksspiel ausgeschlossen bleiben.
Wie werden meine Daten geschützt?
Deine Daten werden verschlüsselt an unseren Server in Malta übertragen und befinden sich in einem, von den Behörden zertifiziertem, Rechenzentrum. Die Daten können nur von Super7+ eingesehen werden, Dritte haben darauf keinen Zugriff.
Wo sind meine Daten gespeichert?
Deine Daten werden auf den Servern von Super7+ in Malta gespeichert und regelmässig gesichert. Unsere Server befinden sich in einem, von den Behörden zertifiziertem, Rechenzentrum und sind für Dritte nicht zugänglich.
Sicherheit
Schutz des Zahlungsverkehrs
Jeglicher Zahlungsverkehr wird direkt über unsere Zahlungspartner abgewickelt. Wir von Super7+ haben zu keinem Zeitpunkt Zugang zu sensiblen Daten wie z.B. Kreditkarten-Nummern etc. Unsere Zahlungspartner sind alle bereits länger am Markt und verfügen über die nötigen Sicherheitsmechanismen.
Sind meine Daten geschützt?
Wir legen grossen Wert auf die Sicherheit deiner Daten. Die Kommunikation über die Plattform super7+ geschieht ausschliesslich verschlüsselt. Auch die Übertragung deiner Dokumente geschieht verschlüsselt und werden auf unseren Servern in Malta gespeichert.
Auf deine Daten haben nur die berechtigten Mitarbeiter der Super7plus Ltd. Zugriff. Auf Verlangen der Maltesischen Behörden müssen wir den Behörden den Zugriff auf ausgewählte Daten gewähren.
Unsere Datenschutzrichtlinien
Unsere Datenschutzrichtlinien sind integraler Bestandteil unserer Geschäfts- und Spielbedingungen. Du findest diese hier.
Verwendet Super7+ Cookies?
Wir verwenden Cookies, um den Besuch unserer Webseite attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen. Wenn Du Inhalte unserer Website aufrufst, gehen wir davon aus, dass Du der Verwendung von Cookies sowie unserer Datenschutzerklärung zustimmen.
Wie schütze ich mein Konto?
Wichtig ist, dass Du dich für ein sicheres Passwort entscheidest, und dies auch regelmässig wechselst. Ein sicheres Passwort besteht aus mindestens 8 Zeichen, darin enthalten sollten Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen sein. Unterschiedliche Gross- und Kleinschreibung trägt auch massgeblich zu einem besseren Schutz bei.
Schreibe deine Zugangsdaten nicht auf und mache sie auch sonst wie keiner anderen Person zugänglich.
Spielsucht
Bin ich Spielsüchtig?
Eine einfache Selbsteinschätzung kann helfen, Dir diese Frage zu beantworten. Lies Dir untenstehende Fragen durch, und überlege, welche Du mit Ja beantworten würdest:
1. Gibst du zu viel Geld aus oder verbringst du zu viel Zeit beim Spielen?
2. Hast du Geld verspielt, das für Haushaltsrechnungen vorgesehen war?
3. Hast du Schlafstörungen wegen deiner Spielprobleme?
4. Hast Du aufgrund deines Glücksspiels eine Beziehung riskiert oder verloren?
5. Hast Du aufgrund deines Glücksspiels dein Haus oder deinen Arbeitsplatz aufs Spiel gesetzt oder verloren?
6. Spielst du, um verlorenes Geld wiederzugewinnen?
7. Versuchst du das Ausmass deines Spielens zu verheimlichen?
Wenn Du mehr als eine dieser Fragen mit Ja beantworten kannst, empfehlen wir dir unsere Seite über verantwortungsvolles Spielen.
Ich bin Spielsüchtig, wo bekomme ich Hilfe?
Falls Du denkst, dass Du ein Problem mit dem Spielen hast, empfehlen wir dir unsere Seite über verantwortungsvolles Spielen. Dort findest Du Institutionen, die Dir helfen können, dein Spielverhalten in den Griff zu bekommen.
Ebenfalls empfehlen wir Dir, bei deinem Konto strenge Limits festzulegen, oder sogar dein Konto vorübergehend oder permanent zu deaktivieren.
Kann ich mein Konto vorübergehend deaktivieren?
Ja, Du kannst in deinem Konto unter «Deaktivierung deines Kontos» eine vorübergehende oder permanente Sperrung deines Kontos veranlassen. Die Sperrung wird sofort wirksam und kann nur durch unseren Support aufgehoben werden. Möchtest Du die Sperrung doch wieder aufheben, wende dich bitte an unseren Support. Bitte beachte aber, dass eine solche Anfrage erst nach einer Wartefrist von sieben Tagen bearbeitet werden kann.
Kann ich meine Einzahlungen begrenzen?
Ja. Du kannst in deinem Konto unter «Limits und Einschränkungen» ein Tages-, Wochen- und Monatslimit festlegen. Du kannst die Limits jederzeit gegen unten anpassen (restriktiver machen). Wenn Du ein Limit lockern willst, dauert es sieben Tage bis die Lockerung aktiv wird.
Kann ich meine Wetteinsätze begrenzen?
Ja. Du kannst in deinem Konto unter «Limits und Einschränkungen» ein Limit für deinen Wetteinsatz festlegen. Du kannst das Limit jederzeit gegen unten anpassen (restriktiver machen). Wenn Du das Limit lockern willst, dauert es sieben Tage bis die Lockerung aktiv wird.
Wie kann mein Konto wieder aktiviert werden?
Wenn Du dein Konto wieder entsperren möchtest, wende dich bitte an unseren Support. Bitte beachte aber, dass eine solche Anfrage erst nach einer Wartefrist von sieben Tagen bearbeitet werden kann.
